سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في EG Express Arrive

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • عنوان الاستلام والتسليم.
  • بيانات الشحنة (النوع، الوزن، العدد).
  • معلومات الدفع (دون الاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع).
  • أي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا عند التواصل معنا.

2. كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ خدمات الشحن والتوصيل.
  • التواصل مع العميل بخصوص الشحنة.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • إرسال إشعارات أو عروض خاصة (عند موافقة العميل).

3. مشاركة المعلومات

تلتزم EG Express Arrive بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء:

  • الجهات الحكومية أو القانونية عند الطلب الرسمي.
  • شركاء التشغيل (مثل مندوبي التوصيل) في حدود تنفيذ الخدمة فقط.
  • مزودي الخدمات التقنية مع الالتزام بسرية البيانات.

4. حماية المعلومات

  • نستخدم إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
  • يتم تخزين البيانات على أنظمة آمنة ومحمية.
  • يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.

5. الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتنفيذ الخدمة أو وفقًا لما يفرضه القانون.
  • يتم حذف أو إخفاء البيانات بعد انتهاء الحاجة منها.

6. حقوق المستخدم

يحق للعميل:

  • طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات.
  • طلب حذف البيانات ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • قد يستخدم موقع EG Express Arrive ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
  • يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

8. روابط خارجية

  • قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية.
  • لا تتحمل EG Express Arrive أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

  • تحتفظ EG Express Arrive بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت.
  • يتم نشر أي تحديثات على الموقع أو المنصات الرسمية.

10. التواصل معنا

  • في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية لشركة EG Express Arrive.